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“用‘遵义公交’APP扫码乘车的确方便，免去了找零钱的烦恼，可是为什么近期充值后，收到扣费成功的信息，却显示充值失败，且没有上账记录？”“‘遵义公交’的客服电话打不通。”“扣费信息不及时。”近日，不少市民向本报反映，在使用“遵义公交”APP时，遇到了不少问题。针对市民的疑问，本报记者进行了采访。

据悉，“遵义公交”APP于今年2月13日正式上线，在试运行阶段，已有超3万市民注册使用。正式上线后，市公交集团为了让更多市民选择这个便捷的支付方式，在春节期间推出了扫码乘车只要一分钱的推广活动，APP上线一个月，注册使用人数迅速增加到13万。市公交集团信息管理处副处长李沛均告诉记者，注册人数的迅速增加，超出了他们的预料，导致后台服务器面对大量数据时，出现处理不过来的现象，造成充值失败和扣费不及时。

记者了解，该APP的技术提供方一直在对后台进行升级，目前大家遇到的问题已经解决。至于大家担心的钱款去向问题，市公交集团也表示会如数退还。“充值不成功的市民不必着急，我们的后台有充值记录，会根据充值的先后顺序依次处理。”李沛均告诉记者，处理方法有两种，一是由电脑把充值的数额自动重新充入手机IC卡；另一种是按照付款的路径，将钱款原路退回付款账户。李沛均称，由于系统扣费延迟，有后期集中扣款的现象，市民如有疑问，可以在“遵义公交”里查看自己的消费明细。

市公交集团负责人表示，手机IC卡技术是遵义市公交集团率先推出的一项便民措施，新技术的运用有一段时间的磨合期，在此期间出现了问题给大家带来许多不便，市公交集团向市民致歉。集团会进一步完善该应用的硬件及软件，实现手机公交与公交智能调度系统互通，为市民提供更优质的服务。

遵义公交app特色

离线服务全面开放，未联网时也可使用查询；

快捷回家功能，随时随地一键获取回家路线；

到站提醒功能，实时掌握每路公交动向；

遵义公交app介绍

遵义公交是国家发改委和中国人民银行关于移动电子商务金融科技服务的创新试点产品，建设线上线下、随时随地、安全共享的移动金融可信服务，开辟“互联网+金融”时代。基于TSM平台和集成式移动支付收单系统。遵义公交对接公共服务、电子商务、普惠金融等各类场景的“互联网+”需求，在保障信息安全的基础上帮助场景机构开通移动互联网服务，帮助用户随时、随地、随心安享移动互联网服务。随着应用丰富、数据积聚，移动金融公司将通过信用画像和授信服务，帮助用户安全便捷地发掘大数据价值，打造掌上信用公社、建设信用天下！

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