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是供涵盖中国太平保险集团旗下的养老金管理、团险保单的一键查询、契约、保全、续期、理赔保单全生命周期基础服务功能，以及丰富的增值服务、保险服务、生态服务通过健康管理服务、各种营销活动、保险产品的销售等方式满足客户多元化需求。客户足不出户即可随时获得简单、快捷的一站式服务体验。

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车险理赔流程指南

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理赔流程

索赔清单

索赔时需根据案情提交下列全部或部分单证。

一、单方肇事无人伤案件单证

1、赔款收据、索赔申请书；

2、肇事司机驾驶证（正、副本）、行驶证（正、副本）复印件；

3、被保险人为个人的需提供身份证复印件（需验原件）；

4、交通事故证明或保险公司出具的机动车辆保险事故现场查勘记录表；

5、维修发票、施救费发票等相关费用发票；

6、与赔案有关的其他文件及证明材料。

二、单方肇事含人伤案件单证

1、赔款收据、索赔申请书；

2、肇事司机驾驶证（正、副本）、行驶证（正、副本）复印件；

3、被保险人为个人的需提供身份证复印件（需验原件）；

4、交通事故证明、交通事故赔偿调解书；

5、维修发票、施救费发票等相关费用发票；

6、县（区）级以上医院出具的诊断证明/住院、转院、出院证明/续医证明/病假证明/护理证明/营养证明/康复证明；

7、维修发票、施救费发票、清理费发票、医疗费报销凭证（医疗费发票）等相关费用票据；

8、伤者收入证明、误工证明、身份证复印件；

9、经济赔偿凭证；

10、如涉及到护理人员/处理事故人员时需增加：护理人员收入证明、误工证明，护理人员的身份证复印件；

11、如涉及到人员伤残时需增加：法医出具的伤残鉴定报告、残疾辅助器具使用证明；伤残鉴定收据、残疾辅助器具发票；

12、如涉及到人员死亡时需增加：死亡证明/验尸报告，销户证明；丧葬费票据；户口本复印件；

13、如涉及到被抚养人时需增加：户籍派出所出具的供养情况证明、丧失劳动能力证明、无其它收入来源的证明、家庭成员户口本复印件；

14、赔案有关的其他主要文件及证明材料。

三、双方肇事车损案件单证

1、赔款收据、索赔申请书；

2、三者车交强险信息：保单号、保险期限、承保公司（三者车为军警车辆且未购买交强险时可不提供）；

3、肇事司机驾驶证（正、副本）、行驶证（正、副本）复印件；

4、被保险人为个人的需提供身份证复印件（需验原件）；

5、交通事故证明或保险公司出具的机动车辆保险事故现场查勘记录表；

6、维修发票、施救费发票等相关费用发票；

7、与赔案有关的其他主要文件及证明材料。

四、双方肇事车损涉及人伤案件单证

1、赔款收据、索赔申请书；

2、三者车交强险信息：保单号、保险期限、承保公司（三者车为军警车辆且未购买交强险时可不提供）；

3、肇事司机驾驶证（正、副本）、行驶证（正、副本）复印件；

4、被保险人为个人的需提供身份证复印件（需验原件）；

5、交通事故证明、交通事故赔偿调解书；

6、维修发票、施救费发票等相关费用发票；

7、县（区）级以上医院出具的诊断证明/住院、转院、出院证明/续医证明/病假证明/护理证明/营养证明/康复证明；

8、维修发票、施救费发票、医疗费报销凭证（医疗费发票）等相关费用票据；

9、如涉及到伤者误工费时需增加：伤者者收入证明、误工证明、身份证复印件；

经济赔偿凭证:

10、如涉及到护理人员/处理事故人员误工费时需增加：护理人员收入证明、误工证明，护理人员的身份证复印件；

11、如涉及到人员伤残时需增加：法医出具的伤残鉴定报告、残疾辅助器具使用证明；伤残鉴定收据、残疾辅助器具发票；

12、如涉及到人员死亡时需增加：死亡证明/验尸报告，销户证明；丧葬费票据；户口本复印件；

13、如涉及到被抚养人费时需增加：户籍派出所出具的供养情况证明、丧失劳动能力证明、无其它收入来源的证明、家庭成员户口本复印件；

14、赔案有关的其他主要文件及证明材料。

五、全车盗抢险案件单证

1、保险单正本、批单、保险费缴付凭证原件（整车被盗抢且未找回时提供原件）；

2、赔款收据、索赔申请书；

3、肇事司机驾驶证（正、副本）复印件；

4、机动车辆登记证书原件、行驶证（正、副本）原件、附加费证原件、购车发票原件；

5、权益转让书；

6、被保险人为个人的需提供身份证复印件（需验原件），被保险人与车主不为同一人时提供关系证明；

7、报警回执、机动车辆盗抢立（破）案表；

8、整套原车钥匙；

9、县级上刑侦部门满二个月未破获证明；(不同条款对时间有不同要求，详情可咨询投保公司)

10、养路费报停手续；

11、车辆报停手续；

12、与赔案有关的其他主要文件及证明材料。

六、火烧车案件单证

1、保险单正本、批单、保险费缴付凭证复印件（推定全损时提供原件）；

2、赔款收据、索赔申请书；

3、肇事司机驾驶证（正、副本）复印件；

4、权益转让书；

5、被保险人为个人的需提供身份证复印件（需验原件），被保险人与车主不为同一人时提供关系证明；

6、维修发票、施救费发票等有关费用发票、购车发票原件（推定全损时提供）；

7、消防部门出具的火灾鉴定报告证明；

8、与赔案有关的其他主要文件及证明材料。

提示：索赔过程中，如有疑问，请致电我司95529客户服务热线，我司将有专业人员为您做指导、解释。

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