2021药店营业员考试题库下载-药店营业员题库2022app1.0.0真题版

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药店营业员的职位学问

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。这是官方对营业员的解释，但营业员也是销售的一种类型。

我是学药学专业的，在校期间和选择就业时，我就很排斥药店，因为在老家这个就是他们所说的“卖药的”虽说没有贬义但是听着也很不好受，在老家看来，不就卖卖嘛，啥也没有，可能耳濡目染我也受影响，也很排斥，但现在因为机遇的关系让我来到了药店让我了解到了，别看这一小小的职位但是学问大，翻新了我对这个职位的观念；

各行各业都有不同，但是药店的营业员他关系着老百姓的身体健康，每个生病买药的有的是自己买固定的药品，但是营业员的建议也很重要，对于专业的营业员知道什么样的病症用什么样的药，这是直接吃进去的，所以要慎重。

营业员的几个重要特点

（1）专业很重要

我虽是学习药学专业的，但是发现课本上跟这个实际在药店应用有大不相同，这些都是要从头学起，在学校学习也没有专门的专业来学习，都是从自己实践中学来，还有学老前辈是怎么卖的。这个每卖出去都代表这一份责任，直接关系这顾客的身体情况健康，要对症下药。在大的连锁药房招聘的可能是药学专业的而且还要定期学习，但是小型的从业人员有的不是这个专业的还要从零开始。

（2）态度很重要

营业员也是销售的一种，有一句话是“产品打天下，服务定江山”无论各行各业服务都是最重要的，你让别人舒服了你也舒服了，反之，你让别人不舒服，自己也不舒服，来者都是客，最起码的问候要有，尊重要有，常见的例子每个人也许都经历过，你相中了一件衣服但是营业员对你的态度极其恶劣，你还会买吗，要我我是不会买，相信你也是，同样在药店也是这样。

（3）责任很重要

这属于关系到顾客的身体健康，所以责任很重要，有的营业员为了高收入，只卖高价的不卖对症的，这样如果出现问题，良心会安心吗，要是我我会良心不安的，如果我被人这样对待的话我也不会好受，也不会在进入这家药店了。

（4）形象很重要

营业员每天要面接待很多顾客，其形象代表了顾客对药店的印象。也代表了对整个员工素质水平，这也是对他人的一种尊重的态度，从发型，手，服装服饰，鞋子，袜子，装束打扮，气味等都是形象的一种，还有站姿这是一种精神风貌的体现。

总而言之别看职位小，但是要专业，而且很重要，别人怎么想怎么看这个行业不重要，看自己怎么对待这个职位，要有领导的思维做事，端正的态度来面对所有。要做到生熟、贫富一个样，买与不买一个样，大人小孩一个样，职位高低一个样。