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类型： 恐怖生存游戏 版本： V4.6
大小： 1,388.0 时间： 2025-11-16
Q1:红魔热线及服务时间？
A1:红魔热线号码为：400-700-6600，为用户提供咨询、售后、投诉等全程的服务享受。人工服务时间为：周一至周日8:30~20:30。
Q2:怎样查询红魔售后网点？
A2:您可以通过红魔商城--服务--售后网点，或者通过微信公众号“红魔RedMagic”--自助服务--售后网点，按相关提示操作，查询到售后网点的详细信息；又或者拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。
Q3:手机/腕机出现问题该如何进行退货？
A3:您可以直接联系销售方进行业务办理，您也可以拨打红魔热线400-700-6600咨询。
Q4:手机/腕机出现问题该如何进行换货？
A4:您可以直接前往当地售后网点进行业务办理，您也可以拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。
Q5:手机/腕机出现问题该如何进行维修？
A5:您可以直接前往当地售后网点进行业务办理，您也可以拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。
Q6:退换货及保修时需要什么凭证？
A6:退换货及保修时提供发票原件或电子发票、电子购物清单。
Q7:机器退换货和维修邮寄到哪里？
A7:请拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。
Q8:邮寄产生的物流费用如何处理？
A8:您邮寄时建议选择京东快递，采取运费到付方式；或者您先垫付运费，后续我们确认符合条件后将退款给您；付费维修时，运费由您个人承担。
Q9:什么情况下，不能享受免费退换货及保修服务？
A9:
以下情况之一，将不能享受免费退换货及保修服务，可以选择付费维修：
1)超过三包有效期限；
2)三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的；
3)未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动；或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号（IMEI）；
4)未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5)因人为原因导致手机及其配件的损坏；
6)由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
7)使用非红魔原厂配件,导致手机故障或事故的。
Q10:机器有人为损坏等非保情况时，如何维修？
A10:您可以到当地售后网点进行付费维修，也可以拨打红魔热线400-700-6600咨询。
Q11:付费维修后可以保修多久？
A11:付费维修的相关凭证，请您保留好。对非人为原因造成的：
1、手机保外维修后，对维修更换的配件提供90天（含）保修，保修期以修复之日起算；
2、对于保修期内的非进液、非私拆私修、非ROOT的机器，非保付费维修后，主机可继承原来的保修期。具体可查阅“非保不出保”的相关说明，或者拨打红魔热线400-700-6600或者在线客服进行咨询。
红魔社区是红魔游戏手机官方社区的Android手机客户端，这里是魔豆们的聚集地。提供权威的官方资讯和优质测评文章，和魔豆们一起分享ROM玩机心得。并且还可以参加丰富多彩线上线下交流活动，是魔豆们的俱乐部。
红魔社区也叫做“努比亚社区”，它旨在为俱乐部成员、电竞爱好者以及游戏玩家提供一个交流、分享和获取资讯的平台。红魔社区APP不仅是一个粉丝聚集地，也是推广电子竞技文化和发展电竞产业的重要平台。
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2018年4月19日，努比亚技术有限公司正式宣布创立红魔（Redmagic）品牌，标志着游戏手机细分品类的诞生，是“游戏手机”细分品类的开创者和电竞生态的引领者。红魔一直致力于产品技术创新，提供丰富专业的游戏装备满足玩家全场景的游戏需求，历代产品中均以出色的游戏性能和独特的产品美学赢得行业与用户一致好评。
2022年上半年红魔乘风而上，实现了全球高端游戏手机市占率TOP1！同时，作为高端游戏手机第一品牌，继续丰富产品线，推出配置顶级并有多项行业独家技术加持的红魔电竞显示器、电竞机械键盘、电竞游戏鼠标等端游电竞装备及氮化镓充电器等IoT生态产品。
未来红魔将继续作为产业核心力量，进一步推动整个游戏产业的革新进化，为玩家带来更专业的游戏装备与更极致的游戏娱乐体验！
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